De acuerdo con la Ley 24.240, tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar cerrado, con sus sellos de AFIP intactos (en caso de tabacos) y en su empaque original.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
Tabacos, puros y habanos: Una vez abiertos o con el sello fiscal vulnerado, pierden su garantía de conservación.
Boquillas y pipas usadas: Por motivos estrictamente sanitarios.
Insumos consumibles: Líquidos o esencias cuya faja de seguridad haya sido removida.
Si recibiste un artículo defectuoso (por ejemplo, un encendedor que no funciona o una pipa con fisuras de origen):
Tenés 30 días para reportar la falla.
Nosotros nos hacemos cargo del costo de envío para el cambio.
El producto será evaluado para verificar que el daño no sea por mal uso.
Por arrepentimiento: El costo de envío de retorno queda a cargo del comprador.
Por error en el envío o falla: El costo corre por nuestra cuenta.
Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado:
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria.
